كيف توازن الترجمة بالذكاء الاصطناعي بين الجودة والسرعة والنطاق

في عالم معولم، لا تزال حواجز اللغة واحدة من أهم العقبات أمام الوصول إلى المعلومات والتجارة والتبادل الثقافي. لطالما كُلِّفَت صناعة الترجمة، وهي سوق ضخم بقيمة 40 مليار دولار، بجسر هذه الفجوات. ومع ذلك، غالبًا ما تخفق الأساليب التقليدية، إذ تقدم أوقات إنجاز بطيئة، وتكاليف مرتفعة، وجودة غير متسقة. هنا تظهر تقنيات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تعد بتحويل المشهد من خلال الموازنة بين الجودة والسرعة والنطاق.

في مناقشة حديثة، سلط براين مورفي، الرئيس التنفيذي لشركة Smartling، وهي شركة ترجمة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، الضوء على كيفية تعامل فريقه مع تحديات تطوير هذه الصناعة. ومن خلال رؤى حول إمكانيات الذكاء الاصطناعي في إحداث التحول، ونهج Smartling المبتكر، والآثار الأوسع للأعمال والمستهلكين، تعتبر هذه المحادثة فرصة لاكتشاف جديد لأي شخص يتعامل مع محتوى متعدد اللغات أو يسعى لجعل التواصل العالمي أكثر فعالية.

صناعة الترجمة: عملاق خفي

من المدهش أن صناعة الترجمة هي ضعف حجم سوق توليد الشيفرات بالذكاء الاصطناعي الذي يُناقش كثيرًا، والذي يُتوقع أن ينمو ليصل إلى 27 مليار دولار بحلول عام 2027. لماذا تحظى الترجمة بهذا الأثر الاقتصادي الكبير؟ يكمن الجواب في حقيقة بسيطة وهي أن 87% من الأشخاص لن يشتروا من موقع إلكتروني ليس بلغتهم. سواء كان ذلك في التجارة الإلكترونية أو التسويق بين الشركات أو التواصل، فإن التوطين أمر بالغ الأهمية لدفع التحويلات، وزيادة التفاعل، وبناء الثقة مع الجماهير الدولية.

ومع ذلك، اعتمدت الصناعة تقليديًا على العمليات اليدوية - مترجمون يعملون كلمة بكلمة، يستخدمون جداول البيانات، ويديرون مراجعات متكررة - وهو نظام يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. وبمعدلات متوسطة تبلغ 0.20 دولار للكلمة، غالبًا ما تضطر الشركات إلى تقنين محتواها المترجم، مما يحد من حضورها الرقمي عالميًا ويعيق النمو في الأسواق الدولية.

دور الذكاء الاصطناعي في التحول

تقوض تقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصة التقدم في الترجمة الآلية العصبية ونماذج اللغة الكبيرة، الحواجز التقليدية في مجال الترجمة. يوضح مورفي أن الذكاء الاصطناعي لا يتيح فقط ترجمات أسرع وأقل تكلفة؛ بل إنه الآن يقترب من جودة الترجمة البشرية. إليكم كيف:

الترجمة البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي: من خلال دمج أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حسّن المترجمون من كفاءتهم بشكل كبير. فقد أصبح بالإمكان إنجاز ما يصل إلى 8,000–10,000 كلمة في اليوم، بعد أن كان الحد الأقصى لا يتجاوز 2,000 كلمة، مما يرفع الإنتاجية دون التضحية بالدقة.
الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي فقط: تقدم خدمات الترجمة المؤتمتة بالكامل الآن درجات جودة تقارب جودة الترجمة البشرية. باستخدام مقياس يُسمى MQM (مقاييس الجودة متعددة الأبعاد)، يشير مورفي إلى أن الترجمة البشرية عادةً ما تحصل على درجة 98 من 100، بينما تحقق ترجمات الذكاء الاصطناعي درجات بين 96 و97 - وهو تقدم ملحوظ لم يكن من الممكن تخيله قبل بضع سنوات فقط.
التخصيص والوعي بالسياق: يمكن للحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل Smartling تخصيص الترجمات لتناسب نبرة الشركة، ودليل الأسلوب، والمصطلحات، والفروق المحلية، مما يضمن اتساق العلامة التجارية وملاءمتها الثقافية بجزء بسيط من التكلفة.

ما بعد الترجمة: تحسين محركات البحث والوصول العالمي

الترجمة ليست مجرد تحويل كلمات - بل هي أيضًا محرك رئيسي لتحسين محركات البحث والتفاعل الرقمي. يوضح مورفي كيف يمكن للشركات توسيع حضورها الرقمي الدولي من خلال توطين محتواها. فكلما كان الموقع أكبر وأكثر توطينًا، ارتفع ترتيبه في محركات البحث، وجذب مزيدًا من التفاعل، وزادت فعاليته في تحويل الزوار إلى عملاء. بالنسبة للأعمال العالمية، يعد هذا أمرًا فارقًا.

خذ مثال بائع تجزئة أمريكي يطلق موقعًا في ألمانيا. إذا كان الموقع الألماني يعرض جزءًا صغيرًا فقط من المنتجات مع محتوى مترجم محدود، فسوف يحتل مرتبة منخفضة في جوجل ويفشل في جذب الانتباه. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لترجمة وتوطين الكتالوج بالكامل بسرعة، يمكن للشركات بناء مواقع قوية وجذابة بلغات متعددة، مما يعزز النمو في الأسواق الرئيسية.

بناء استراتيجية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تسلط قيادة مورفي في Smartling الضوء على كيفية تصرف الشركات بشكل حاسم لاستغلال إمكانيات الذكاء الاصطناعي. عندما أصبحت تكنولوجيا OpenAI GPT متاحة للعامة، أدرك فريق الإدارة في Smartling على الفور إمكانياتها التحويلية. ورأوا فرصة ليس فقط لتحسين جودة الترجمة بل أيضًا لحل تحديات لغوية طويلة الأمد.

إليكم كيف تكيف فريق Smartling بنجاح:

إعادة هيكلة المنظمة: أعاد فريق القيادة بسرعة هيكلة خطة التشغيل، وأنشأ قسم بحث وتطوير مخصص يركز على دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم.
نتائج واضحة للعملاء: حددوا أهدافًا تركز على العملاء حول الركائز الأساسية للجودة والسرعة والتكلفة وسهولة الترجمة. وقد كانت هذه "النجمة القطبية" توجه جميع الجهود المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن أن الابتكارات تتماشى مع الاحتياجات الواقعية.
تجريب سريع: لتسريع الابتكار، طبق الفريق إطار عمل لتجارب محددة بالوقت. تم اختبار كل فكرة مقابل مستويات ثقة قابلة للقياس ضمن مهل زمنية صارمة. تقدمت الحلول الواعدة للإنتاج، بينما تم استبعاد الأفكار الأقل أداءً بسرعة للتركيز على الفرص ذات التأثير الأكبر.

تحديات في التبني

بينما تعتبر التطورات التكنولوجية مثيرة، لم تكن الرحلة بلا عقبات:

المقاومة الداخلية: تطلب الانتقال من العمليات التقليدية إلى المنهجيات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تغييرات ثقافية كبيرة داخل المنظمة. يعترف مورفي بأن نهجه الأولي من الأعلى إلى الأسفل خلق مقاومة، مما يبرز أهمية الاستماع إلى الفرق وتعزيز التبني التعاوني.
شك العملاء: كان العديد من العملاء مترددين في الوثوق بالذكاء الاصطناعي، ويشككون في قدرته على تقديم نتائج عالية الجودة. عالجت Smartling ذلك من خلال مشاريع إثبات المفهوم، حيث قدمت تجارب مجانية لإظهار قدرات التكنولوجيا. كمثال، يروي مورفي مازحًا أنه راهن أحد العملاء بمبلغ 100 دولار على نجاح مشروع - وهي مغامرة حولته إلى عميل بملايين الدولارات.

مستقبل الترجمة

حتى مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تحسين قدراته، يعتقد مورفي أن مستقبل الترجمة سيشمل مزيجًا من الحلول البشرية والمدفوعة بالذكاء الاصطناعي. فقد تتطلب الصناعات الحساسة مثل الصناعات الدوائية أو العلامات التجارية الفاخرة دائمًا إشرافًا بشريًا على المحتوى الحساس أو الإبداعي. في المقابل، سيسيطر الذكاء الاصطناعي على المجالات التي يكون فيها النطاق والسرعة أمرين حاسمين، مثل أوصاف المنتجات في التجارة الإلكترونية أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يضمن هذا النهج الهجين أن الشركات يمكنها تحقيق التوازن بين الجودة والكفاءة، وتلبية احتياجات الترجمة المتنوعة بأفضل مزيج من الخبرة البشرية وابتكار الذكاء الاصطناعي.

أهم النقاط المستخلصة

صناعة بقيمة 40 مليار دولار: سوق الترجمة ضخم ومستعد للتحول، مدفوعًا بحاجة الشركات لمحتوى متعدد اللغات لزيادة التحويلات والتفاعل.
جودة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: تقارب التقدمات في الترجمة الآلية العصبية الفجوة بين الترجمة البشرية والذكاء الاصطناعي، حيث تحقق الآن درجات جودة بين 96–97 مقارنة بـ98 للبشر.
مكاسب في الإنتاجية: ضاعفت أدوات الذكاء الاصطناعي إنتاجية المترجمين البشريين أربع مرات، مما مكنهم من إنجاز ما يصل إلى 10,000 كلمة يوميًا.
تحسين محركات البحث والتفاعل: لا يعمل المحتوى الموطّن على تحسين تجربة المستخدم فقط؛ بل يعزز أيضًا أداء تحسين محركات البحث، مما يساعد الشركات على تحقيق تصنيفات أعلى في الأسواق الدولية.
اتخاذ قرارات حاسمة: يبرز التحول السريع لـSmartling نحو تبني الذكاء الاصطناعي أهمية التحرك السريع تجاه التقنيات التحويلية.
إثبات المفهوم يبني الثقة: يمكن لمشاريع التجربة تجاوز شك العملاء، وإظهار الفوائد الملموسة للحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
نهج هجين: سيجمع مستقبل الترجمة بين سرعة ونطاق الذكاء الاصطناعي وإشراف الإنسان على المحتوى الإبداعي أو عالي الحساسية.
تغيير ثقافي: يتطلب تبني الذكاء الاصطناعي الناجح قيادة قوية، وأهدافًا واضحة، وتعاونًا لتجاوز التحديات الداخلية والخارجية.

الخلاصة

تقف صناعة الترجمة عند لحظة محورية. مع ما يجلبه الذكاء الاصطناعي من سرعة وجودة وتكلفة غير مسبوقة، يمكن للأعمال اليوم أن تكسر حواجز اللغة على نطاق واسع، وتصل إلى جماهير عالمية كما لم يحدث من قبل. يقدم مورفي وفريقه في Smartling خارطة طريق مقنعة للتعامل مع هذا التحول، مع التركيز على الابتكار الموجه للعملاء، والتجريب السريع، ونهج هجين في الترجمة.

بالنسبة للمهنيين والأكاديميين والقراء الشغوفين الذين يتطلعون إلى الوصول إلى محتوى كان محجوبًا سابقًا خلف حواجز اللغة - أو للشركات الساعية للتوسع في الأسواق العالمية - المستقبل أكثر إشراقًا من أي وقت مضى. لم يعد السؤال ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيغير الترجمة، بل كيف ستستفيد منه لفتح آفاق جديدة.

المصدر: "SPOTLIGHT: AI Isn’t Just Faster Translation, It’s a $40B Tug-of-War for Global Attention" - Pavilion، يوتيوب، 14 أغسطس 2025 - https://www.youtube.com/watch?v=mVA1koQv_2s